売上アップの方法

サービスを勘違いしているお店もよく見かけます。

あるお店ですが、店に入ると、買い物かごを手渡してくれるサービスがあります。
しかし、これって本当にうれしいでしょうか？

単に商品を見に来ただけの人にとっては邪魔なものです。
しかも、「買え」と言われているようなもの。

いらない場合に、お客様が断らなければならない。
日本人は断るのが苦手な方が多く、結局迷惑になる可能性があります。

また、仮に買い物かごを探すのが手間がかかるとするなら、
わかりやすいところに置いておけばよいのです。

また、あるお店では、レジが６台もあるにも関わらず通常は2人ほどしかレジを見ていません。
そして、混んで来たら他の人がレジに入ります。
こうすることで効率よく仕事をすることができます。

でも、お客様からしたら、「早くレジに来いよ」と思う人もいるでしょう。
人手を減らした分、価格に反映されていればお客様が納得しますが、
そうでなければ、サービスの質が悪いことになります。

なら、「混む前に人を呼ぶ」システムを作ることも大切ですね。

お客様が望むものを準備するのが本当のサービスであり、
それが売上アップにつながります。